Versión 1.0 – Julio 2026

1. Bienvenida

Gracias por formar parte de Macalú by Cata Venegas.

Nuestros programas, mentorías y espacios de aprendizaje nacen con un propósito: acompañar a las personas en procesos de transformación personal, organización, bienestar y construcción de una vida más consciente.

Creemos que los cambios profundos ocurren cuando existe un ambiente de confianza, respeto y colaboración. Por ello, estas Normas de Convivencia establecen los principios que nos permitirán compartir una experiencia enriquecedora para todas las personas que forman parte de nuestra comunidad.

Al participar en cualquiera de nuestros programas, aceptas cumplir estas normas y contribuir activamente a mantener un espacio seguro y respetuoso.

2. Ámbito de aplicación

Estas normas se aplican a todos los espacios gestionados por Macalú by Cata Venegas, incluyendo, entre otros:

Mentorías individuales.
Mentorías grupales.
Cursos online.
Talleres.
Clases en vivo.
Comunidades privadas.
Grupos de WhatsApp, Telegram o plataformas similares.
Plataformas de aprendizaje.
Eventos online.
Cualquier otro espacio de interacción asociado a nuestros programas.

3. Nuestros principios

Respeto

Cada participante merece ser escuchado con atención y tratado con dignidad, independientemente de sus experiencias, opiniones o circunstancias personales.

No se tolerarán expresiones ofensivas, agresiones, discriminación, acoso o cualquier conducta que afecte la integridad de otra persona.

Confidencialidad

Muchas personas compartirán experiencias personales durante las mentorías y encuentros grupales.

Toda esa información debe permanecer dentro de la comunidad.

Respetar la privacidad de los demás es una condición esencial para participar en nuestros programas.

Responsabilidad personal

Cada participante es responsable de su propio proceso.

Las herramientas entregadas durante las mentorías requieren compromiso, práctica e implementación por parte de cada persona.

Macalú entrega orientación y acompañamiento, pero los resultados dependerán de la participación activa de cada integrante.

Colaboración

Valoramos una comunidad donde las personas puedan aprender unas de otras.

Te invitamos a compartir experiencias, apoyar a tus compañeras y contribuir desde el respeto y la generosidad.

Comunicación consciente

Promovemos conversaciones constructivas.

Es posible expresar desacuerdos, siempre que se haga con respeto, apertura al diálogo y evitando cualquier forma de descalificación personal.

Integridad

Todo el contenido entregado durante nuestros programas ha sido desarrollado con dedicación y constituye propiedad intelectual de Macalú by Cata Venegas.

Esperamos que cada participante utilice estos materiales únicamente para su aprendizaje personal.

4. Compromisos de los participantes

Al formar parte de la comunidad, cada participante se compromete a:

Mantener una comunicación respetuosa con todas las personas.
Participar de buena fe en las actividades propuestas.
Respetar la confidencialidad de las experiencias compartidas.
Utilizar un lenguaje adecuado en todas las plataformas.
No interrumpir deliberadamente las sesiones.
No realizar publicidad, promociones o ventas dentro de los espacios de la comunidad sin autorización.
No compartir enlaces, contenidos o mensajes masivos ajenos al propósito del programa.
No utilizar identidades falsas.
Mantener actualizados sus datos de contacto cuando sea necesario.

5. Protección del contenido

Con el fin de proteger el trabajo desarrollado y la experiencia de todos los participantes:

No está permitido:

Compartir usuarios o contraseñas.
Grabar las sesiones sin autorización previa y por escrito de todas las partes involucradas.
Fotografiar pantallas o realizar capturas para difusión pública.
Distribuir grabaciones.
Copiar o reproducir materiales.
Revender cursos, plantillas o recursos.
Utilizar los contenidos para impartir formaciones propias sin autorización escrita.
Publicar contenidos exclusivos de los programas en redes sociales u otros medios.

La infracción de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o término de la participación en el programa, además de las acciones legales que correspondan.

6. Uso responsable de herramientas de Inteligencia Artificial

El uso de herramientas de Inteligencia Artificial está permitido únicamente como apoyo al aprendizaje personal.

No está permitido utilizar herramientas de IA para:

Reproducir total o parcialmente los contenidos de nuestros programas.
Generar materiales derivados destinados a su comercialización.
Compartir contenidos exclusivos con plataformas de IA cuando ello implique divulgar material protegido por derechos de autor.
Crear cursos, mentorías o programas basados sustancialmente en los materiales exclusivos entregados por Macalú sin autorización expresa.

7. Conductas que afectan la convivencia

Con el propósito de proteger la experiencia de toda la comunidad, podrán adoptarse medidas cuando existan conductas como:

Faltas reiteradas de respeto.
Insultos o ataques personales.
Acoso o intimidación.
Discriminación de cualquier tipo.
Difusión de información confidencial.
Compartir accesos o materiales protegidos.
Suplantación de identidad.
Intentos de fraude.
Spam o promoción de productos y servicios no autorizados.
Contactar por privado a otras participantes de la comunidad.
Cualquier conducta que vulnere la legislación vigente o los presentes acuerdos.

8. Medidas aplicables

Dependiendo de la gravedad de la situación, Macalú podrá adoptar una o más de las siguientes medidas:

Advertencia privada.
Solicitud de rectificación de la conducta.
Suspensión temporal del acceso a determinados espacios.
Eliminación de publicaciones o comentarios.
Suspensión del acceso al programa.
Expulsión definitiva de la comunidad.

Cuando la conducta pueda constituir una infracción legal, Macalú podrá ejercer las acciones administrativas o judiciales que correspondan.

La expulsión por incumplimiento grave de estas normas no dará derecho al reembolso de los montos pagados, sin perjuicio de lo establecido en la Política de Reembolsos y Devoluciones y en la legislación aplicable.

9. Procedimiento

Cuando sea posible, antes de adoptar una medida definitiva se procurará:

Revisar los antecedentes disponibles.
Comunicar al participante la situación observada.
Permitir que entregue su versión de los hechos.
Evaluar objetivamente la situación.
Comunicar la decisión adoptada.

No obstante, cuando la gravedad de los hechos lo justifique, Macalú podrá suspender inmediatamente el acceso a la comunidad para resguardar la seguridad y bienestar de los demás participantes.

10. Naturaleza de las mentorías

Los programas ofrecidos por Macalú tienen un carácter educativo y de acompañamiento.

No constituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica, legal, financiera ni terapéutica.

Cada participante es responsable de las decisiones que adopte durante o después de su participación en nuestros programas.

11. Modificaciones

Estas Normas de Convivencia podrán actualizarse cuando resulte necesario para mejorar la experiencia de la comunidad o dar cumplimiento a cambios legales.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

12. Contacto

Si tienes dudas relacionadas con estas Normas de Convivencia, puedes escribirnos a:

Consultas generales
[email protected]

Soporte
[email protected]

Nuestro compromiso

En Macalú creemos que el crecimiento personal florece cuando existe un espacio donde las personas se sienten escuchadas, respetadas y acompañadas. Sin embargo, el acompañamiento ofrecido no garantiza el cambio requerido en la participante, siendo exclusiva responsabilidad de ella la aplicación del proceso.

Estas normas no buscan limitar la participación, sino proteger una comunidad basada en la confianza, el aprendizaje y el respeto mutuo.

Gracias por ser parte de este camino y por contribuir, con tu presencia y compromiso, a construir un lugar donde cada persona pueda avanzar hacia una vida más consciente, en coherencia con sus valores y con el hogar que desea habitar, tanto por dentro como por fuera.

NORMAS DE CONVIVENCIA DE LA COMUNIDAD