En Macalu by Cata Venegas preparamos cada pedido con cariño y queremos que sepas exactamente qué esperar desde que compras hasta que tu producto llega a tus manos (o a tu correo, si es digital).
📦 Productos físicos
Plazos de preparación
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido dentro de 1 a 2 días hábiles. En temporadas de alta demanda (ofertas, fin de año), este plazo puede extenderse y te lo avisaremos por correo.
Plazos de entrega
Una vez despachado, el tiempo estimado de llegada es:
- Región Metropolitana (dentro zona urbana): 1 a 3 días hábiles
- Regiones : 3 a 7 días hábiles
- Zonas extremas: hasta 10 a 15 días hábiles
Estos plazos son referenciales y dependen de la empresa de envíos y tu comuna.
Costo del envío
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según tu dirección y el peso/volumen del pedido. Ofrecemos envío gratis sobre $50.000 en fechas especiales y $100.000 en resto del año.
Seguimiento
Apenas despachamos tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo.
Retiro en persona
No contamos con la opción de retiro en persona por el momento.
Problemas con la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega dentro del plazo informado, escríbenos a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes para ayudarte a resolverlo (revisa también nuestra [Política de Reembolso y Devolución]).
💻 Productos digitales (cursos, PDFs, plantillas)
La entrega de productos digitales es inmediata: apenas se confirma tu pago, recibirás un correo con el acceso o el link de descarga.
Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam o promociones antes de contactarnos. Si pasados [15-30] minutos no te llega, escríbenos a [email protected] y lo solucionamos.
Te recomendamos descargar tu material dentro de los primeros 7 días, aunque el acceso queda disponible de forma permanente en tu cuenta.
Última actualización: julio 2026